業者印象、サービス全体は「非常に良かった」「良かった」「普通」「あまり良くない」「悪い」の5ポイント評価制。（高いポイント数＝好評価・トラブル指数はマイナスポイントとして評価）
| 業者名 |
対応
エリア |
総合計
点数 |
スタッフ
の印象 |
サービス全体
の満足度 |
満足コメント |
| 1 |
| カーチス |
 |
|
全国 |
8.59 |
4.29 |
4.30 |
担当者がユーザー目線で物事を考えてくれ、何度も本社に電話を入れて、金額を調整してくれたところに信頼感があった。 |
| 2 |
ガリバー |
全国 |
8.41 |
4.22 |
4.18 |
愛車に対する思い入れを汲んでくれたり、売った車がその後どうなるかを教えてくれたりなど、親切にアドバイスをいただき、安心できました。 |
| 3 |
カーセブン |
全国 |
8.32 |
4.30 |
4.02 |
時間をかけて丁寧に車を査定していただきました。買い取り後の手続きについての説明もわかりやすかったです。 |
| 4 |
ジャック
査定センター |
近畿 |
8.14 |
4.16 |
3.97 |
買い取りが初めてで決断がなかなかできなかったのですが、査定士の方の丁寧で信頼できそうな感じに安心しました。 |
| 5 |
ラビット |
全国 |
8.07 |
4.20 |
3.87 |
親切であたたかみのある対応が良かった。また、見積もり、引き取り、振込、どれも素早い対応で助かりました。 |
| 6 |
株式会社ハナテン |
西日本 |
7.97 |
4.03 |
3.94 |
最初の挨拶をメールでいただき、その後じっくり打ち合わせをして、査定していただけたのが良かったです。 |
| 7 |
キャスト |
東海 |
7.85 |
4.00 |
3.85 |
買い替えについての相談に親身になって答えてくれました。また、できるだけ費用のかからない策を検討いただき、助かりました。 |
| 8 |
車買取専門店
ビッグモーター |
全国 |
7.78 |
4.25 |
3.53 |
買い替え希望でしたが、担当者が買い替えの車を親身にこちらの希望をできるだけ考えてくれて対応してくれたのが好印象でした。 |
| 9 |
ソッキン王 |
関東 |
7.65 |
3.92 |
3.74 |
営業マンの説明がわかりやすく、出張査定時に対応時間を臨機応変に調整いただき、大変助かりました。 |
| 10 |
愛車広場カーリンク |
全国 |
7.47 |
3.80 |
3.67 |
素早い対応と接客の良さが好印象でした。また、一生懸命に、車に価値を見出そうとしてくれ、価格面でもがんばってくれた。 |
|
・小数点第三位は総合計点数の時点で四捨五入。
・アンケート実施期間：2010年4月1日～2011年3月
・アンケート対象総数：1,549人
※対応エリアについては一部対象外の地域もありますのでご了承ください。
